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长沙市民手机卡用了八年丢了却无法补办长沙新闻

发布时间:2020-03-23 11:36:15阅读:来源:拉力机设备

●运营商:手机开卡身份证与使用者本人信息不一致时无法办理●提醒:非实名登记用户尽快实名登记

星辰在线11月24日讯(长沙晚报记者谢春年实习生陈尾娇)8月底手机丢了,去营业厅补办一张手机卡,但到了近日还没能补办好。市民王先生向记者反映说,没想到补办一张卡这么麻烦。原来王先生当初办理这张手机卡时是非实名制的。记者采访三大手机运营商了解到,非实名制手机卡一旦丢失,补办会非常麻烦,提醒还没落实手机实名制的市民尽快补办相关手续。

投诉:手机卡丢了却无法补办

王先生告诉记者,他原来使用的手机卡是一个靓号,是在2007年8月份联通一家营业厅办理的,当年开卡时,是营业网点的业务员用了其他人的身份证帮他办理的。

王先生说,手机卡丢失后,他立即通过联通客服办理了停机保号的业务,并且前去自营厅办理补卡手续。自营厅的负责人告诉王先生需要核实情况,要求王先生提供本人身份证、服务密码以及近期联系的十个电话号码,等一切都核实完毕后,又让王先生回家等通知签订承诺书和责任书。而王先生此前通过客服了解到,补卡只需要签订承诺书,但他不知要签订责任书,所以拒绝了签订责任书。此后,他多次前往该自营厅,卡还是没有补办下来。

10月中旬,王先生给联通公司客服拨打了投诉电话,客服为他转接到联通长沙分公司处理投诉的后台,工作人员在了解事情的来龙去脉后,向王先生承诺说,三天后他们将派人上门为王先生办理业务,可王先生等了五六天,还是没有等到所谓的上门服务。

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